【2026年9月】結婚式場でGoogle口コミを増やす方法｜新郎新婦とゲストの声を口コミに変える仕組み

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結婚式場のGoogle口コミの件数や評価が、見学予約や指名の判断材料になっていると感じてはいないでしょうか。当社がクリニックや飲食店のMEO支援で日ごろ聞く相談には、「口コミが増えず、いつ、誰に頼めばよいか分からない」というものが多くあります。結婚式場はさらに、見学からブライダルフェア、打合せ、前撮り、挙式・披露宴まで接点が長く続くという特徴があり、どの場面で誰に依頼するかを整理しないまま進めているケースも少なくありません。

この記事では、結婚式場ならではの事情を踏まえたうえで、Googleの投稿コンテンツポリシーに沿った口コミの増やし方を解説します。新郎新婦への依頼とゲストへの依頼を分けて整理し、ゼクシィなど結婚式専門の口コミサイトとGoogle口コミの役割の違いにも触れます。なお、当社（リードクリエーション）はAIO対策、SEO対策、MEO対策を提供し、口コミの獲得と運用を仕組みにする「HIIDEL（ヒイデル）」を自社で開発しています。

結婚式場の口コミは、他業種と目的が違う

飲食店や美容室の口コミは、次に来てくれるかもしれない既存客への訴求という面もあります。一方、結婚式場は一生に一度の利用でリピートが生まれない業種です。挙式を終えた新郎新婦が、その式場をもう一度利用することは基本的にありません。

つまり結婚式場にとっての口コミは、「次に来てくれる既存客」ではなく、「これから式場を探している新郎新婦」に向けた情報そのものです。口コミを増やす目的も、リピーターづくりではなく、まだ見ぬ新郎新婦に選ばれるための材料を積み重ねることにあります。この目的の違いを踏まえたうえで、誰に、いつ、何を依頼するかを考える必要があります。

見学から挙式当日まで、依頼できる接点を整理する

結婚式場には、契約前の見学やブライダルフェアから、契約後の打合せ、前撮り、そして本番の挙式・披露宴まで、数か月単位で続く長い期間に複数の接点があります。飲食店や美容室のように1回の来店で完結する業種と違い、どの接点で誰に依頼するかを整理しておくことが欠かせません。接点ごとの目安を整理すると、次のとおりです。

スマホでは、表を1行ずつ縦に並べて見られます。

接点	時期の目安	主に依頼できる相手	備考
見学・ブライダルフェア	契約前	まだ依頼する段階ではない	来館者の感想はアンケートで集める場面が中心
打合せ	契約後、挙式の数か月前	新郎新婦	プランナーとの関係ができてくる時期
前撮り	挙式の前後	新郎新婦	撮影の感想を聞きやすい
挙式・披露宴当日	本番	新郎新婦、参列したゲスト	満足度が最も高まる瞬間
お開き直後からお礼状まで	挙式後数日から数週間	新郎新婦	依頼の本命になるタイミング

見学やブライダルフェアは、まだ契約前の検討段階であり、口コミを依頼する場面ではありません。依頼の中心になるのは、打合せ以降、特に挙式・披露宴当日からお礼状までの期間です。

新郎新婦への依頼のしかた

新郎新婦への依頼で特に好機になるのは、挙式・披露宴のお開き直後です。当社が飲食店から聞く経験則に、サービスを提供した直後、つまり満足度が一番高まった瞬間が、最もお願いしやすいタイミングだという考え方があります。この考え方を結婚式場向けに置き換えると、挙式・披露宴を終えたお開き直後が、新郎新婦の満足度が一番高まっている瞬間にあたります。

ただし、これは飲食店の経験則を結婚式場向けに転用した考え方であり、結婚式場そのものを裏付ける数字ではありません。式場ごとの口コミ件数や増加率についての確認できたデータは、当社の一次情報の中にはなく、この記事では紹介しません。

依頼のしかたは、どの新郎新婦にも同じように行い、その場で評価やクチコミを書くことを求めない形にします。お開き直後の挨拶やお見送りの場面で、感想を聞く言葉を添える程度にとどめ、後日あらためて、お礼状やデータ納品の連絡と合わせて口コミのお願いを伝える流れが現実的です。見返りとなる割引や記念品と引き換えにする依頼は、次の見出しで説明するとおりGoogleのポリシーに触れる可能性があるため行いません。

参列したゲストへの依頼のしかた

結婚式場の口コミを書きうるのは、新郎新婦本人だけではありません。挙式や披露宴に参列した友人、会社関係者、親族といったゲストも、会場の雰囲気やスタッフの対応を見ており、書き手になりえます。

新郎新婦

式場を選んだ本人として、準備から当日までの体験をまとめて書ける

見学からの印象、打合せでの対応、挙式・披露宴当日の進行

参列したゲスト

友人、会社関係者、親族など、新郎新婦とは違う立場から会場を見ている

友人としての参列体験、会社関係者としての参列体験、親族としての参列体験

brief.mdの検索意図と申し送りをもとに、当社で分類

ゲストは新郎新婦とは違う立場にいるため、会場までのアクセス、控室や化粧室の使い勝手、受付や案内スタッフの対応など、新郎新婦が気づきにくい点を書ける存在です。ただし、ゲストへの依頼は新郎新婦への依頼よりも慎重さが求められます。見返りを渡す依頼や、その場で書くことを求める依頼は避け、会場内の案内表示や、後日のお礼のやり取りの中で、口コミサイトの案内を控えめに添える程度にとどめます。

口コミを増やす具体的な方法は、業種を問わない基本もあわせて押さえておくと整理しやすくなります。当社の口コミ獲得の方法12選でも、Googleの規約を守りながら口コミを増やす仕組みを解説しています。

ゼクシィなどの口コミサイトと、Google口コミの役割の違い

結婚式場には、ゼクシィやみんなのウェディングといった結婚式専門の口コミサイトもあります。ゼクシィの口コミページは、実際に挙式した新郎新婦の口コミを、エリアや式場タイプから探せる作りになっており、式場を比較検討している段階の新郎新婦が見に行く場となっています。結婚式専門の口コミサイトの多くは、口コミの投稿にポイントや現金の還元キャンペーンを設けており、投稿を後押しする仕組みが整っています。

一方、Google口コミは、通常のGoogle検索やGoogleマップ、そして近年広がっているAI検索での引用など、比較検討の外側でも見られる場です。式場名で検索した人や、AIに式場のことを尋ねた人にも参照されうる点が、比較検討サイトとの違いといえます。どちらが優れているという話ではなく、比較検討段階で見られる場と、それ以外の場面でも見られる場という役割の違いとして捉えるのが実態に近いでしょう。

Google口コミとAI検索の関係についてさらに詳しく知りたい場合は、Google口コミはAI検索にどう影響する？もあわせてご覧ください。

Googleの投稿コンテンツポリシーに沿った、やってはいけない依頼のしかた

口コミを増やしたいという思いから、Googleのポリシーに触れる依頼をしてしまうと、口コミの削除やアカウントへの影響につながりかねません。Googleの「マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー」では、事業者に対して次のような行為を禁じています。

1．クチコミの投稿や、否定的なクチコミの修正・削除と引き換えに、金銭的報酬や割引、無料の商品やサービスなどのインセンティブを提供すること。2．クチコミを依頼する際に、その場で評価やクチコミを書くことを要求または強要すること。3．肯定的なクチコミだけを選択的に募ったり、否定的なクチコミの投稿を妨げたりすること。4．スタッフを特定するコンテンツなど、特定の内容を含めるよう依頼すること。5．一定数のクチコミを集めるよう、あるいは特定のコンテンツを含むクチコミを集めるよう、スタッフに要求すること。

結婚式場の運営では、記念品と引き換えに口コミを依頼したり、式場ごとやプランナーごとに口コミの件数を競わせて表彰したりする取り組みが行われることもありますが、これらは上記のポリシーに触れる可能性が高いため、当社としては勧めません。依頼はあくまで、どのお客様にも同じように、見返りなく、その場での記入を求めない形で行うことが基本です。

割引キャンペーンと口コミの関係について詳しくは、Google口コミを割引キャンペーンで集めるのは違反になるので注意！もご覧ください。

口コミへの返信と、複数式場運営での仕組み化

口コミへの返信について、Googleが返信を義務付けているわけではありませんが、当社としては、良い口コミにも改善を求める口コミにも、必ず返信したほうがよいと考えています。返信の内容は、感謝や今後の改善への姿勢が伝わるものにし、個別の予約状況など特定できる情報には触れないようにします。返信のしかたを詳しく知りたい場合は、Google口コミの返信方法と返信例を解説もあわせてご参照ください。

複数の式場やゲストハウスを運営している会社では、本部が口コミの取り組みを号令するだけでは、現場が動かないという課題も起こりえます。これは、当社が飲食業界の経験則として聞いている話です。多店舗展開している飲食企業の経営者から、口コミを集めてほしいと現場に伝えても動いてくれず、動く店舗と動かない店舗とで差が開いて悩んでいたという声を聞いたことがあります。この経営者は、HIIDELを導入して店舗ごとの取り組み状況が見える状態を作り、現場が自分から動く状態につながったと聞いています。これは飲食業界での話であり、結婚式場で起きたことではありませんが、複数の式場を運営する会社が、本部と現場の取り組み状況をどう見える化するかを考える際の参考になります。

当社（リードクリエーション）は、口コミの獲得と返信、複数店舗での取り組み状況の見える化を仕組みにするサービスとして、HIIDEL（ヒイデル）を提供しています。

まとめ

結婚式場の口コミは、次に来てくれる既存客ではなく、これから式場を探す新郎新婦に向けた情報です。見学から挙式当日までの複数の接点を整理し、依頼の中心は挙式・披露宴のお開き直後からお礼状までの期間に置きます。新郎新婦への依頼とゲストへの依頼は分けて考え、いずれも見返りを渡さず、その場での記入を求めない形にします。ゼクシィなど結婚式専門の口コミサイトとGoogle口コミは役割が異なり、Google口コミは比較検討の外側でも見られる点が特徴です。口コミへの返信は当社として必ず行うことを勧めており、複数式場を運営する会社では、取り組み状況を見える化する仕組みも有効です。

当社（リードクリエーション）が提供するHIIDEL（ヒイデル）では、店舗名を検索してメールアドレスと名前を入力するだけで、無料でAI診断を受けられます。Google上の存在感、AIでの見つかりやすさ、口コミの充実度、Webサイトの技術品質を確認でき、今の見え方を把握したうえで、どこから手を付けるかを考えられます。自店舗の口コミやAI検索での見え方を確かめたい方は、HIIDELの無料AI診断をご利用ください。