【2026年7月】シロアリ駆除会社がGoogle口コミを増やす方法｜規約を守って口コミ獲得を仕組み化

シロアリ駆除会社がGoogle口コミを増やすためには、施工完了後に担当スタッフから率直な感想を依頼し、NFCやQRコードを使って口コミ投稿画面まで案内することが重要です。

ただし、口コミ投稿用のQRコードを保証書や施工報告書へ掲載するだけでは、継続的な口コミ獲得にはつながりにくい場合があります。施工スタッフが口コミ獲得を自分ごととして捉え、顧客へ依頼する行動を現場へ定着させる仕組みが必要です。

シロアリ駆除は、施工前に品質を判断しにくく、工事内容や料金も会社によって異なるサービスです。そのため、実際に施工を依頼した顧客の口コミは、これからシロアリ駆除会社を探すユーザーにとって重要な判断材料になります。

この記事では、シロアリ駆除会社がGoogleの規約を守りながら口コミを増やす方法、依頼に適したタイミング、スタッフへ口コミ獲得を定着させる方法を詳しく解説します。

シロアリ駆除会社が口コミを増やす基本的な流れ

シロアリ駆除会社がGoogle口コミを増やすには、口コミ投稿を顧客の善意だけに任せるのではなく、施工業務の中へ依頼の流れを組み込むことが重要です。

基本的には、次の流れで口コミを依頼します。

1｜シロアリ調査と施工を丁寧に行う
2｜施工前後の写真を使って作業内容を説明する
3｜使用した薬剤や保証内容を説明する
4｜顧客の疑問や不安が解消されたことを確認する
5｜担当スタッフから率直な口コミを依頼する
6｜NFCやQRコードから投稿画面へ案内する
7｜投稿された口コミへ返信する
8｜口コミの内容をサービス改善へ活用する

Googleでは、ビジネスプロフィールから口コミ依頼用のリンクやQRコードを作成し、顧客へ共有できます。領収書やお礼メールなどへ掲載することも認められていますが、口コミは実際の体験を反映したものでなければなりません。

口コミを増やすうえで特に重要なのは、施工を担当したスタッフが直接依頼することです。施工報告書にQRコードを印刷して渡すだけでなく、顧客へ口コミを集めている目的を説明します。

シロアリ駆除会社にGoogle口コミが重要な理由

シロアリ駆除では、床下の調査や薬剤施工など、顧客から見えにくい場所で作業が行われます。

ユーザーは施工を受けるまで、本当に丁寧に調査してもらえるのか、料金に見合った施工をしてもらえるのかを判断できません。そのため、過去の顧客が投稿した口コミが、会社選びに大きく影響します。

施工前に品質を判断しにくい

シロアリ駆除では、床下や壁の内部など、普段は見えない場所を調査して施工します。

ユーザーは作業の品質を直接確認しにくいため、「写真を使って説明してくれた」「施工箇所を一つずつ教えてくれた」といった口コミを参考にします。

施工内容が分かりにくいサービスだからこそ、実際の顧客による具体的な体験談が重要です。

料金への不安を減らせる

シロアリ駆除の料金は、建物の広さ、被害状況、施工方法、使用する薬剤などによって変わります。

ユーザーは、「現地調査後に高額な見積もりを出されないか」「不要な工事を勧められないか」と不安を抱えている場合があります。

口コミに「見積もりの内訳を説明してもらえた」「追加料金が発生する条件も事前に分かった」などと書かれていれば、問い合わせ前の不安を減らせます。

スタッフの信頼性を伝えられる

シロアリ駆除では、スタッフが住宅の中へ入り、床下や水回りなどを調査します。

ユーザーは技術力だけでなく、スタッフの清潔感、言葉遣い、説明の丁寧さなども重視します。

「担当者が質問へ丁寧に答えてくれた」「家の中を汚さないよう養生してくれた」といった口コミがあれば、どのようなスタッフが訪問するのかを想像しやすくなります。

保証やアフターフォローを伝えられる

シロアリ駆除会社を選ぶ際は、施工後の保証や定期点検も重要な比較項目になります。

公式サイトに保証内容を掲載するだけでなく、口コミに「施工後の点検も丁寧だった」「保証期間中の相談にも対応してもらえた」と書かれていれば、アフターフォローの実態を伝えられます。

新規施工時の口コミだけでなく、定期点検や保証対応を受けた顧客からの口コミを増やすことで、施工後の対応力も可視化できます。

Googleマップで比較された際に選ばれやすくなる

ユーザーが「地域名 シロアリ駆除」「近くのシロアリ駆除会社」などと検索すると、Googleマップ上に複数の会社が表示されることがあります。

ユーザーは、会社名、所在地、営業時間、写真、口コミ数、平均評価、口コミ内容などを比較します。

Googleは、口コミ数や肯定的な評価が、ローカル検索におけるビジネスの表示に役立つ場合があると案内しています。

ただし、口コミ数だけを増やすことを目的にしてはいけません。実際に施工を受けた顧客から、公平かつ継続的に口コミを集めることが重要です。

広告の成約率を高められる

リスティング広告や比較サイトを見たユーザーが、広告をクリックした直後に問い合わせるとは限りません。

会社名をGoogleで検索し、公式サイト、施工事例、Google口コミを確認してから問い合わせるケースもあります。

広告によってアクセスを集めても、口コミがほとんどなかったり、低評価への返信が放置されていたりすると、比較検討の段階で競合会社へ流れる可能性があります。

Google口コミは、Googleマップから直接問い合わせを増やすためだけではなく、広告や紹介で自社を知ったユーザーから最終的に選ばれる確率を高める役割も持っています。

シロアリ駆除会社が口コミを増やす12の方法

Google口コミを継続的に増やすためには、依頼するタイミング、依頼する担当者、投稿画面への導線を決める必要があります。

ここからは、シロアリ駆除会社が実践できる具体的な方法を紹介します。

方法1｜施工完了後に担当スタッフから依頼する

シロアリ駆除の口コミを依頼する基本的なタイミングは、施工が完了し、作業内容の説明まで終わったあとです。

施工前後の写真、使用した薬剤、作業範囲、保証内容、今後の注意点を説明し、顧客の疑問が解消されたことを確認してから依頼します。

口コミを依頼する会話例

「本日は弊社へシロアリ駆除をご依頼いただき、ありがとうございました。今後のサービス改善のため、よろしければ今回の調査や施工について、率直なご感想をGoogle口コミでお聞かせいただけないでしょうか」

「星5をお願いします」「高評価をお願いします」とは伝えず、評価と内容は顧客の判断に委ねます。

口コミを依頼する目的は、高評価だけを集めることではありません。実際に施工を受けた顧客の率直な声を、今後のサービス改善や会社選びに役立てることです。

方法2｜施工内容を写真で説明してから依頼する

シロアリ駆除では、施工箇所が床下などの見えにくい場所にあることが多いため、顧客が作業内容を実感しにくい場合があります。

施工前後の写真や調査結果を見せ、どの場所に被害があり、どのような作業を行ったのかを説明します。

サービスの価値を理解してもらったあとに口コミを依頼することで、顧客も具体的な感想を書きやすくなります。

「丁寧だった」という短い口コミだけでなく、「床下の写真を使って施工箇所を説明してくれた」など、会社の強みが伝わる口コミにつながる可能性があります。

方法3｜保証内容を説明したあとに依頼する

シロアリ駆除では、施工後の保証内容が会社選びに影響します。

保証期間、保証の対象、定期点検、再発時の連絡方法などを説明し、施工後も相談できることを伝えます。

顧客は、駆除作業だけでなく、今後も家を守ってもらえる安心感を得られます。そのタイミングで口コミを依頼すれば、施工だけでなく保証や説明に関する感想も投稿してもらいやすくなります。

方法4｜顧客から感謝されたタイミングで依頼する

顧客から「詳しく説明してもらえて安心した」「床下まで見てもらえて助かった」と言われたときは、自然に口コミをお願いしやすいタイミングです。

「そのように言っていただけて励みになります。よろしければ、今のお言葉をGoogle口コミでもお聞かせいただけるとうれしいです」と伝えます。

ただし、感謝の言葉を伝えた顧客だけに依頼し、それ以外の顧客には投稿機会を与えない運用は避ける必要があります。

実際に施工を利用した顧客へ公平に案内し、評価によって依頼対象を選別しないことが重要です。

方法5｜NFCで口コミ投稿画面へ案内する

NFCを活用すれば、顧客がスマートフォンをカードやキーホルダーへ近づけるだけで、Google口コミの投稿画面へ移動できます。

顧客が会社名を検索し、Googleビジネスプロフィールを開き、口コミ欄を探す必要がありません。

口コミ獲得ツールのHIIDEL（ヒイデル）では、調査や施工を担当するスタッフごとに専用のNFCキーホルダーを持てます。

施工報告や保証説明が終わったタイミングで、担当スタッフが自分のNFCキーホルダーから口コミ投稿画面へ案内できます。

方法6｜QRコードを施工報告書や保証書へ掲載する

Googleビジネスプロフィールでは、口コミ依頼用のリンクやQRコードを作成できます。Googleは、領収書やお礼メールなどでリンクやQRコードを共有する方法を案内しています。

シロアリ駆除会社では、次のような書類へQRコードを掲載できます。

・施工報告書
・現地調査報告書
・保証書
・施工前後の写真資料
・領収書
・定期点検報告書
・再発予防の案内書
・担当スタッフの名刺

ただし、QRコードを印刷するだけでは、継続的な口コミ獲得につながらない場合があります。

担当スタッフから口コミを集めている目的を伝え、QRコードから投稿できることを説明します。

方法7｜施工後のお礼メールやLINEで依頼する

施工直後に顧客が忙しく、その場で口コミを投稿できない場合は、お礼メールやLINEで投稿用リンクを送ります。

施工から時間が経過しすぎると、顧客が担当スタッフや作業内容を思い出しにくくなります。施工当日から数日以内を目安に案内します。

メールやLINEの例文

「この度は弊社へシロアリ駆除をご依頼いただき、誠にありがとうございました。今後、より良い調査や施工をご提供するため、よろしければ今回の対応について率直なご感想をお聞かせください」

何度も口コミ投稿を催促すると、顧客へ不快感を与える可能性があります。原則として1回の案内にし、保証や施工後の相談窓口も一緒に伝えます。

方法8｜定期点検のあとに依頼する

シロアリ駆除では、施工直後だけでなく、保証期間中の定期点検も口コミを依頼できるタイミングです。

施工から一定期間が経過し、再発が見られないことを確認できれば、顧客はサービスの価値をより実感できます。

「施工後の点検まで丁寧だった」「長期間安心して任せられた」といった口コミは、施工直後の口コミとは異なる信頼性を伝えられます。

新規施工だけを口コミ獲得の機会にせず、定期点検や保証対応も顧客接点として活用します。

方法9｜口コミへ書ける観点を伝える

顧客へ「口コミを書いてください」とだけ伝えると、何を書けばよいか分からず、投稿を断念することがあります。

文章を指定するのではなく、今回の体験を振り返るための観点を伝えます。

口コミへ書ける内容の例

・問い合わせ時の対応
・現地調査の丁寧さ
・床下写真の分かりやすさ
・被害状況の説明
・見積もりの分かりやすさ
・スタッフの清潔感
・養生や室内への配慮
・施工の丁寧さ
・使用する薬剤の説明
・保証内容
・定期点検
・施工後の安心感

会社が作成した文章をそのまま投稿してもらうのではなく、顧客自身の言葉で自由に書いてもらいます。

方法10｜スタッフごとの口コミ獲得状況を可視化する

口コミが増えない原因は、サービス品質ではなく、担当スタッフが口コミを依頼していないことかもしれません。

会社全体の口コミ数だけを確認しても、誰が顧客へ依頼し、どのタイミングが投稿につながっているのかは分かりません。

スタッフごとの依頼状況や口コミ獲得状況を可視化することで、成果が出ているスタッフの声かけやタイミングを把握できます。

ただし、スタッフ同士で星の数や平均評価を競わせることは避けます。評価点ではなく、適切に口コミを案内できたかを確認することが重要です。

方法11｜投稿された口コミへ返信する

口コミを投稿してもらったら、高評価と低評価の両方へ丁寧に返信します。

Googleも、口コミへの返信によって顧客の意見を大切にしていることを示せると案内しています。返信は公開されるため、口コミを投稿した顧客だけでなく、今後依頼を検討するユーザーにも読まれます。

高評価口コミへの返信例

「この度は弊社へシロアリ駆除をご依頼いただき、誠にありがとうございました。床下調査や施工内容の説明についてお褒めいただき、大変うれしく思います。保証期間中も気になることがございましたら、いつでもご相談ください」

口コミに書かれている内容へ具体的に触れ、定型文だけの返信にならないようにします。

低評価口コミへの返信例

「この度は、ご期待に沿う対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を社内で共有し、見積もりと施工内容の説明方法を見直してまいります。状況を詳しく確認させていただきたいため、差し支えなければ弊社までご連絡いただけますと幸いです」

顧客の住所、施工箇所、契約内容など、個人情報につながる内容を公開しないよう注意します。

方法12｜口コミの内容をサービス改善へ活用する

Google口コミは、平均評価を高く見せるためだけのものではありません。

口コミを定期的に分類し、顧客が何を評価し、どのような点に不満を感じているのかを確認します。

分析する項目

・電話対応
・訪問までの時間
・調査の丁寧さ
・床下写真の分かりやすさ
・料金説明
・スタッフの清潔感
・養生
・施工内容
・薬剤の説明
・保証
・定期点検
・担当スタッフ名
・顧客が会社を選んだ理由
・顧客が不安を感じた点

同じ不満が複数の口コミへ書かれている場合は、個別の問題ではなく、会社全体の運用に課題がある可能性があります。

口コミを施工、営業、顧客対応の改善へ活用すれば、顧客満足度が高まり、結果として良い口コミも増えやすくなります。

シロアリ駆除会社の口コミ獲得が続かない理由

口コミ投稿用のQRコードを作成しても、数カ月後には口コミが増えなくなる会社があります。

その原因は、QRコードやシステムの問題ではなく、口コミ依頼が現場の業務として定着していないことにあります。

QRコードを渡すだけになっている

施工報告書や保証書へQRコードを掲載しても、担当スタッフから説明がなければ、顧客は口コミを投稿する理由を理解できません。

書類を受け取った時点では内容を確認していても、帰宅後や数日後にはQRコードの存在を忘れてしまう可能性があります。

QRコードは、スタッフによる口コミ依頼を補助する道具です。QRコードを用意すること自体を口コミ施策にしてはいけません。

依頼するタイミングが決まっていない

スタッフごとに口コミを依頼するタイミングが異なると、口コミ獲得が個人の判断に依存します。

「施工報告後」「保証書を渡したあと」「会計完了後」など、業務の流れへ組み込めるタイミングを決めます。

誰が、いつ、どのような言葉で依頼するかを社内で共有することが重要です。

スタッフにとって他人ごとになっている

会社全体のGoogle口コミ数を共有しても、施工スタッフは自分の仕事との関係を実感できない場合があります。

口コミ獲得が経営者やWeb担当者の仕事だと捉えられると、現場スタッフからの依頼は定着しません。

口コミ獲得を継続するためには、スタッフ一人ひとりが、自分の調査や施工に対する顧客からのフィードバックとして捉えられる仕組みが必要です。

依頼した結果が分からない

スタッフが顧客へ口コミをお願いしても、その後に口コミが投稿されたか分からなければ、行動の成果を実感できません。

結果が見えない状態では、次第に口コミ依頼の優先順位が下がります。

自分の依頼によって口コミが投稿されたことが分かれば、スタッフは口コミ獲得に取り組む意味を感じやすくなります。

HIIDELがシロアリ駆除会社の口コミを増やす仕組み

HIIDELは、Google口コミへのURLやQRコードを発行するだけのサービスではありません。

スタッフごとのNFCキーホルダーと口コミ獲得状況の可視化によって、スタッフが口コミ獲得を自分ごととして捉えられる環境をつくります。

スタッフごとに専用のNFCを持てる

HIIDELでは、現地調査や施工を担当するスタッフごとに専用のNFCキーホルダーを持てます。

施工完了後に顧客のスマートフォンを近づけてもらうことで、Google口コミの投稿画面へ案内できます。

担当スタッフ自身がNFCキーホルダーを持つため、口コミを依頼する人が明確になります。「誰かがお願いするだろう」という状態を防ぎ、施工担当者が顧客へ案内する流れをつくれます。

口コミ獲得をスタッフの自分ごとにできる

HIIDELの大きな特徴は、口コミ獲得をスタッフの自分ごとにできることです。

自分が担当した顧客から口コミを獲得できたことが分かれば、スタッフは口コミを会社全体の集客数値ではなく、自分自身の調査、施工、説明に対する顧客からの評価として受け止められます。

口コミに「床下の写真を使った説明が分かりやすかった」「施工後の清掃まで丁寧だった」と書かれていれば、自分のどの行動が評価されたのかも確認できます。

顧客からの評価が目に見えることで、スタッフのやりがいや施工品質の向上にもつながります。

口コミを依頼する行動を増やせる

顧客がシロアリ駆除に満足していても、口コミを依頼しなければ投稿される可能性は高まりません。

口コミ獲得が自分ごとになることで、スタッフは施工完了後に顧客へ声をかけることを意識するようになります。

適切な口コミ依頼の回数が増えれば、投稿画面を開く顧客も増え、結果として口コミを獲得できる確率を高められます。

HIIDELは、高評価を顧客へ要求して口コミを増やすサービスではありません。実際に施工を利用した顧客へ公平に口コミを依頼し、顧客自身の自由な意思で感想を投稿できる機会を増やすサービスです。

成果が出ている依頼方法を共有できる

スタッフ別の口コミ獲得状況を確認できれば、成果が出ているスタッフの依頼方法を把握できます。

施工報告後、保証説明後、会計後など、どのタイミングで案内すると顧客に受け入れてもらいやすいかを社内で共有できます。

複数の営業所を運営している場合は、営業所ごとの口コミ獲得状況も確認しやすくなります。

成果が出ている営業所の運用を他拠点へ展開し、会社全体で継続的に口コミを獲得できる体制を構築できます。

スタッフ別NFCの仕組みは特許出願中

HIIDELが提供するスタッフ別NFCと口コミ獲得の可視化に関する仕組みは、特許出願中です。

Google口コミへのリンクを発行するだけではなく、スタッフが口コミ獲得を自分ごととして捉え、現場での依頼行動を増やせることがHIIDELの大きな特徴です。

シロアリ駆除の口コミで書いてもらいやすい内容

口コミの文章を会社側で指定してはいけませんが、顧客が体験を振り返るための質問は伝えられます。

次のような質問を参考に、顧客自身の言葉で自由に投稿してもらいます。

調査について

・現地調査は丁寧だったか
・床下の状況を写真で確認できたか
・シロアリ被害の説明は分かりやすかったか
・必要な施工と不要な施工を説明してもらえたか

見積もりについて

・料金の内訳は分かりやすかったか
・追加費用の条件を説明してもらえたか
・複数の施工方法を比較できたか
・契約を急かされなかったか

施工について

・スタッフの対応は丁寧だったか
・施工前の養生は適切だったか
・使用する薬剤について説明があったか
・作業後の清掃は丁寧だったか
・施工前後の写真を確認できたか

保証や点検について

・保証内容は分かりやすかったか
・施工後の相談窓口を案内してもらえたか
・定期点検は丁寧だったか
・長期間安心して任せられたか

これらの項目をすべて書いてもらう必要はありません。顧客が印象に残ったことを、自分自身の言葉で投稿してもらいます。

シロアリ駆除会社が口コミを増やす際にやってはいけないこと

Google口コミを増やすためであっても、評価を不当に操作する方法は避けなければなりません。

口コミは、実際にサービスを利用した顧客の体験を反映した、公平な内容である必要があります。

値引きやプレゼントと引き換えにする

「口コミを書いたら施工費を値引きする」「口コミ投稿で防虫用品をプレゼントする」といった方法は避けなければなりません。

Googleは、支払い、割引、無料の商品やサービスなどの利益によって影響を受けた口コミを禁止しています。

高評価を条件にしていない場合でも、口コミ投稿そのものへの特典に該当する可能性があります。

星5や高評価を指定する

「星5を付けてください」「良い口コミを書いてください」と伝えてはいけません。

Googleは、顧客へ特定の評価や口コミを強制したり、圧力をかけたりする行為を評価操作として禁止しています。

口コミを依頼する際は、「今回の調査や施工について、率直なご感想をお願いします」と伝えます。

高評価になりそうな顧客だけへ依頼する

顧客アンケートで高い評価を付けた人だけをGoogle口コミへ案内し、低い評価を付けた人には投稿画面を表示しない運用は避ける必要があります。

実際に施工を利用した顧客が、評価にかかわらず自由に口コミを投稿できる状態をつくります。

HIIDELでも、顧客の評価によってGoogle口コミへの導線を分けるのではなく、すべての対象顧客へ公平に案内することを前提としています。

従業員や関係者が口コミを投稿する

経営者、従業員、家族、取引先など、会社と利害関係のある人が顧客を装って口コミを投稿してはいけません。

口コミは、実際にサービスを利用した顧客の体験に基づく必要があります。Googleも、実体験に基づかない投稿や利害関係によって偏った口コミを禁止しています。

会社の共通端末から投稿させる

会社が用意したスマートフォンやタブレットを使い、複数の顧客へ口コミを投稿してもらう方法は避けます。

顧客自身のスマートフォンとGoogleアカウントから投稿してもらい、会社側は投稿画面への案内だけを行います。

口コミ文章のテンプレートを渡す

会社が作成した文章を顧客へ渡し、そのまま投稿してもらう方法も避けるべきです。

似た文章の口コミが増えるだけでなく、顧客自身の体験が反映されなくなります。

何を書けばよいか分からない顧客には、調査、施工、説明、保証などの観点を伝え、自分自身の言葉で投稿してもらいます。

シロアリ駆除会社が口コミへ返信する際のポイント

口コミへの返信は、投稿者だけでなく、今後シロアリ駆除会社を探すユーザーにも読まれます。

会社が顧客の声を確認し、施工後も責任を持って対応していることを伝える機会として活用します。

口コミの内容へ具体的に触れる

「口コミありがとうございます」という同じ文章を繰り返すのではなく、顧客が評価している内容へ触れます。

床下調査、料金説明、施工、保証など、口コミの具体的な内容に合わせて返信します。

個人情報を公開しない

顧客が自分から施工内容を書いていても、会社側の返信で住所、被害箇所、契約金額などを詳しく公開してはいけません。

施工した顧客であることが分かる表現や、建物を特定できる情報にも注意します。

低評価へ感情的に反論しない

事実と異なる内容が書かれていても、感情的に反論すると、第三者からの印象を悪化させる可能性があります。

まずは不快な思いをさせたことへ配慮し、事実確認のために個別連絡をお願いする形にします。

Googleのポリシーに違反している可能性がある口コミについては、返信とは別に報告を検討します。

シロアリ駆除の口コミをSEOとMEOへ活用する

口コミを増やしたあとは、口コミの内容を分析し、公式サイトやGoogleビジネスプロフィールの改善へ活用します。

ただし、顧客の口コミを許可なく広告へ転載したり、内容を変更して掲載したりすることは避けます。

顧客から評価されている強みを把握する

シロアリ駆除会社が考えている自社の強みと、顧客が実際に評価している点が一致するとは限りません。

会社側は薬剤や施工技術を強みだと考えていても、顧客は床下写真を使った説明や、スタッフの清潔感を評価している場合があります。

口コミに繰り返し書かれている内容を分析し、自社が選ばれている本当の理由を把握します。

サービスページへ具体的な情報を追加する

口コミで「料金説明が分かりやすい」と評価されている場合は、公式サイトにも見積もりの流れや追加料金の条件を掲載します。

「床下の写真を見せてくれた」という口コミが多い場合は、調査報告の方法や施工前後の説明についてサービスページへ掲載します。

口コミの言葉をそのままコピーするのではなく、顧客が評価している実際の取り組みを公式情報として整理します。

Googleビジネスプロフィールを改善する

口コミに書かれている内容を参考に、Googleビジネスプロフィールのサービス、写真、会社説明を改善します。

スタッフの対応が評価されている場合は、許可を得たスタッフ写真を掲載します。施工前後の説明が評価されている場合は、調査や報告の様子が伝わる写真を追加します。

シロアリ駆除の口コミとAI検索の関係

今後は、Google検索やGoogleマップだけでなく、AIへ条件を伝えてシロアリ駆除会社を探すユーザーも増えていくと考えられます。

例えば、「京都で口コミ評価が高いシロアリ駆除会社」「料金説明が丁寧なシロアリ業者」「保証が充実している会社」などの質問です。

Google口コミだけでAIからの推薦が決まるわけではありません。しかし、口コミは、実際の顧客が会社のどの部分を評価しているかを示す公開情報の一つです。

公式サイトで発信している強みと、顧客の口コミに書かれている内容が一致していれば、会社の特徴をより具体的に伝えられます。

Googleは、通常のSEOの基本的な施策が、AIによる概要やAIモードなどのAI検索機能でも引き続き有効だと案内しています。AI機能へ表示されるためだけの特別なファイルや専用マークアップは必要なく、ユーザーに役立つ信頼性の高い情報を公開することが基本です。

AIへ伝えるべきシロアリ駆除会社の情報

AIが複数のシロアリ駆除会社を比較するためには、各社の違いを確認できる情報が必要です。

公式サイト、Googleビジネスプロフィール、施工事例などへ、次の情報を掲載します。

・対応地域
・現地調査の内容
・調査費用
・施工方法
・使用する薬剤
・料金の目安
・追加料金が発生する条件
・施工前後の報告方法
・スタッフ情報
・資格や研修体制
・施工実績
・保証期間
・定期点検
・顧客から評価されている内容
・問い合わせ方法

「丁寧で安心なシロアリ駆除会社」と抽象的に表現するだけでは、競合会社との違いが伝わりません。

「施工前後の床下写真を使い、被害箇所と薬剤施工の範囲を説明している」など、具体的な取り組みを掲載します。

自社はGoogleやAIからおすすめされているか

Google口コミを増やしても、自社がGoogleやAIからどのような会社として認識されているかまでは分かりません。

「地域名×シロアリ駆除」「保証があるシロアリ駆除会社」「説明が丁寧なシロアリ業者」などの質問に対して、自社が候補として表示されるかを確認する必要があります。

HIIDELでは、自社がGoogleやAIからどのように認識され、ユーザーからの質問に対してどの程度おすすめされているかを確認する「AIビジビリティ診断（推薦度診断）」を提供しています。

AIビジビリティ診断で確認できること

・自社がAI検索の候補に挙がるか
・どの地域の会社として認識されているか
・シロアリ調査や駆除に強い会社として認識されているか
・競合会社と比較してどの程度推薦されているか
・口コミからどのような会社だと認識されているか
・料金や保証の情報が正しく伝わっているか
・公式サイトと口コミの内容が一致しているか
・Web上で不足している情報は何か
・今後強化するべきページや情報は何か

AIビジビリティ診断によって現在地を確認し、口コミ、Googleビジネスプロフィール、施工事例、公式サイトのどこから改善するべきかを整理します。

シロアリ駆除の口コミに関するよくある質問

シロアリ駆除後に口コミをお願いしても問題ありませんか

実際に調査や施工を利用した顧客へ、率直な口コミを依頼することは可能です。

Googleも、口コミ依頼用のリンクやQRコードを顧客へ共有する方法を案内しています。ただし、口コミは実際の体験を反映した内容である必要があります。

口コミを投稿した顧客へ値引きしてもよいですか

口コミ投稿と引き換えに、値引き、商品、無料点検などの特典を提供してはいけません。

高評価を条件にしていない場合でも、口コミ投稿そのものに影響を与える利益と判断される可能性があります。

星5を付けてもらうよう依頼できますか

星5や高評価を指定してはいけません。

「今回の調査や施工について、率直なご感想をお願いします」と伝え、評価と内容は顧客の判断に委ねます。

無料調査を利用した顧客へ口コミを依頼できますか

実際に現地調査を受けた顧客であれば、調査や説明に関する率直な感想を依頼できます。

ただし、施工を受けていない顧客へ、施工品質や駆除効果に関する口コミを書くよう求めてはいけません。顧客が実際に体験した範囲で投稿してもらいます。

施工直後と定期点検後のどちらで依頼するべきですか

施工直後と定期点検後の両方が口コミを依頼できるタイミングです。

施工直後は、調査、説明、施工、スタッフ対応について感想をもらいやすくなります。定期点検後は、保証、再発状況、アフターフォローについて投稿してもらいやすくなります。

同じ顧客へ何度も新しい口コミを依頼するのではなく、必要に応じて過去の口コミへ施工後の状況を追記してもらう方法もあります。

QRコードを渡すだけで口コミは増えますか

QRコードは口コミ投稿までの操作を減らせますが、渡すだけでは継続的に口コミを増やせない場合があります。

担当スタッフから口コミを集める目的を説明し、施工内容や保証の説明が終わったタイミングで案内することが重要です。

低評価を避けるために満足した顧客だけへ依頼してもよいですか

高評価になりそうな顧客だけを選んで口コミを依頼する運用は避ける必要があります。

実際にサービスを利用した顧客が、評価にかかわらず自由に口コミを投稿できる機会を用意します。

HIIDELと一般的な口コミ獲得ツールの違いは何ですか

HIIDELは、Google口コミへのURLやQRコードを発行するだけではなく、調査や施工を担当するスタッフごとに専用のNFCを持てることが特徴です。

自分が担当した顧客から口コミを獲得できたことを可視化することで、スタッフが口コミ獲得を自分ごととして捉えられます。

口コミ獲得が自分ごとになれば、施工後に顧客へ口コミを依頼する行動が増えます。その結果、投稿画面を開く顧客が増え、口コミを獲得できる確率を高められます。

HIIDELが提供するスタッフ別NFCと口コミ獲得の可視化に関する仕組みは、特許出願中です。

まとめ｜シロアリ駆除の口コミを増やすにはスタッフが自分ごとにできる仕組みが必要

シロアリ駆除会社がGoogle口コミを増やすには、施工が完了し、作業内容、料金、薬剤、保証について説明したあとに、担当スタッフから率直な感想を依頼することが重要です。

NFCやQRコードを使ってGoogle口コミの投稿画面へ直接案内すれば、会社名を検索して口コミ欄を探す手間を減らせます。

ただし、QRコードや口コミ投稿用リンクを用意するだけでは、口コミ依頼が現場へ定着しない場合があります。

口コミ獲得が経営者やWeb担当者だけの目標になっていると、施工スタッフにとって他人ごとになり、依頼されなくなります。

HIIDELでは、スタッフごとのNFCキーホルダーを活用し、誰が口コミ獲得の接点をつくったのかを可視化します。

自分が担当した顧客から口コミを獲得できたことが分かるため、スタッフは口コミを会社全体の集客数値ではなく、自分自身の調査、施工、説明に対する顧客からの評価として捉えられます。

口コミ獲得が自分ごとになることで、施工後に顧客へ適切に依頼する行動が増えます。その結果、Google口コミの投稿画面を開く顧客が増え、口コミを獲得できる確率を高められます。

さらに、スタッフ別、営業所別の取り組みを確認することで、成果が出ている声かけや依頼タイミングを会社全体へ共有できます。一部の積極的なスタッフだけに依存せず、組織として口コミを継続的に増やせることがHIIDELの大きな特徴です。

HIIDELが提供するスタッフ別NFCと口コミ獲得の可視化に関する仕組みは、特許出願中です。

シロアリ駆除会社が今後選ばれるためには、口コミ数を増やすだけでなく、対応地域、料金、施工実績、保証、スタッフ情報をWeb上へ蓄積し、GoogleやAIから信頼できる会社として認識される必要があります。

まずはHIIDELの「AIビジビリティ診断（推薦度診断）」を利用し、自社がGoogle検索、Googleマップ、AI検索でどのように認識され、競合会社と比較してどの程度おすすめされているかを確認してみてください。