“レビューを増やす”だけで満足ですか？
本当に必要なのは、お店を守る仕組みです。
レビュー数を増やすことは、たしかに集客において重要です。
しかし、“増やす”ことばかりに目を向けていませんか？
たった1件のネガティブなレビューが、これまで積み上げてきた信頼を一瞬で崩す。
店舗経営において、本当に恐ろしいのは、悪評の拡散です。
HIIDELは、レビューを集めること以上に、
「悪いレビューが届く前に、本音を拾う」ことを重視しています。
これこそが、あなたのお店を守るために必要な仕組み。
レビュー数を競うのではなく、長く選ばれ続けるお店をつくりませんか？
「口コミが増えない」
「悪いレビューばかり目立つ」
その悩み、あなただけではありません。
私たちが全国の店舗経営者やWeb担当者の方々にヒアリングを行う中で、
共通して出てきたのは、こんな声です。
- 「サービスに自信はあるのに、レビューが少ない…」
- 「たった1件の悪評で評価が下がるのが怖い」
- 「悪いレビューが目立って、見る人に誤解を与えてしまっている」
- 「本音を聞きたいけど、クレームが怖い…」
Googleレビューの評価が4.2未満のお店は、ユーザーから選ばれにくいというデータもあります。
しかし、高評価のお客様の声を適切に集める仕組みがあれば、それは確実に改善できます。
そこで誕生したのが、
HIIDEL（ヒーデル）。
あなたの店舗に「レビューを活かしてお店を育てる仕組み」を、すぐに導入できます。
レビュー依頼を
“自然にできる仕組み”に変える
HIIDELでは、お客様が来店後にレビューを書きたくなるよう、QRコードを活用したレビュー導線を設計できます。
来店時にQRを読み込み、アンケート回答後にレビュー投稿へ誘導する流れです。
SMS送信にも対応し、紙にQRを貼る・決まった時間に自動送信するなど、手間なく依頼が可能です。
アンケート×レビューの
ハイブリッド設計
レビュー依頼前にアンケートで満足度を回収し、高評価の方にだけレビューを依頼することで、質と投稿率の両方を向上できます。
不満の声には「ありがとうメッセージ」で感情ケア。
ネガティブな体験も前向きな関係性へと変え、炎上や離反を未然に防げます。
レビューの管理・返信も、
AIがサポート
Googleビジネスプロフィール上のレビューをHIIDELで一元管理できます。
複数店舗のレビュー確認・返信も1画面で可能。
AIによる返信テンプレート機能も搭載し、対応に悩む時間を大幅削減。返信のスピードと質を両立し、信頼構築に貢献します。
実際に使っているお店から、
嬉しい声が続々届いています。
飲食店（京都）レビューを見るたびに一喜一憂していた毎日が、安心に変わりました。
以前は、低評価のレビューが入るたびに不安でいっぱいでしたが、HIIDELを導入してからは直接フィードバックをもらえる”安心感”があります。
高評価のお客様にはそのままGoogleレビューをお願いでき、スタッフのモチベーションアップにもつながっています！
美容サロン（大阪）クレーム対応から、“声を先に拾う”運営に変わったのが大きいです
これまでは、対応の遅れが悪評につながることもありましたが、HIIDELで事前にお客様の本音を吸収できるようになり、サロン全体の接客意識も変わりました。
“未然に防ぐ”というスタンスは、本当に経営に余裕を与えてくれます。
パーソナルジム（東京）言いづらかった改善点をもらえるようになり、継続率が上がりました
顧客アンケート経由で、普段は言いにくい細かな不満を知ることができるようになりました。サービスを少しずつ改善できるので、“辞められる前に対応できる”のが最大のメリット。実際にリピート率も上がっています。
まずは、無料プランからお試しいただけます。
QRコードの作成、アンケート機能、SMSでのレビュー依頼送信など、
レビューを増やす仕組みを今すぐ体験いただけます。
こんな方にこそおすすめです！
- 個人経営や小規模店舗で、レビューが伸び悩んでいる方
- スタッフの手間なく、レビューを集めたい方
- 店舗評価を底上げして、集客数を増やしたい方
- クレームや低評価に、もっと前向きに向き合いたい方
よくあるご質問
導入前のよくあるお悩みごとについて回答いたします。
- レビュー依頼をしても、お客様が書いてくれません。
-
HIIDELでは、アンケートで高評価のお客様にだけレビュー依頼をする流れを作るため、投稿率が大幅に向上します。
- 複数店舗をまとめて管理したいのですが？
-
はい、HIIDELではGoogleビジネスプロフィールを一元管理できるため、複数店舗のレビューも簡単に管理・返信できます。
- スタッフにレビュー対応のノウハウがありません。
-
テンプレート機能とAIサポートにより、誰でもスムーズに丁寧な返信が可能です。
たった1件の評判が、
未来の来店を左右する時代。
だからこそ、レビューは“集める”だけでなく、“守り”“育てる”ものになりました。
HIIDELは、お客様の声をただ集めるのではなく、
本音を受け止め、サービス改善や信頼づくりにつなげる仕組みです。
レビューをお願いすることは、評価を求めることではありません。
それは、あなたの誠実なサービスを、正しく届けるための一歩。
今こそ、レビューの
「守りながら育てる仕組み」を、
あなたのお店に。
新しい知識は必要ありません。
今すぐスタート！
飲食店や小売店、レジャー施設、宿泊施設、美容院・美容サロンなど、幅広い業種の方々にご活用いただいております。
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